ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Volure Hungary webáruház
Hatályos: 2026. augusztus 29. napjától
1. Szolgáltató adatai
A webáruház üzemeltetője és a termékek értékesítője:
Szolgáltató neve: Thassy Ilona egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Volure Hungary
Székhely: 2528 Úny, Újtelep 2.
Nyilvántartási szám: 61451766
Adószám: 91576587-1-31
E-mail: shop.volure@gmail.com
Telefonszám: +36 30 401 7464
Weboldal: volurehungary.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhely- és webáruház-szolgáltató
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada
A Shopify szolgáltatásairól további információ a Shopify hivatalos weboldalán érhető el.
2. Az ÁSZF hatálya és az alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF a Volure Hungary webáruházban történő vásárlás, valamint a Szolgáltató és a vásárló között létrejövő szerződés feltételeit szabályozza.
A webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelési adatokat a Szolgáltató, illetve az általa igénybe vett Shopify rendszer kezeli és tárolja a vonatkozó jogszabályoknak és az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően.
A Szolgáltató külön magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.
Az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok előírják többek között az elektronikus szerződéskötés lépéseiről, az adatbeviteli hibák javításáról, a szerződés nyelvéről és a visszaigazolásról való tájékoztatást.
3. A webáruházban értékesített termékek
A Volure Hungary elsősorban női fehérneműket, alakformáló fehérneműket, bodykat, melltartókat, bugyikat és kapcsolódó termékeket értékesít.
A termékek lényeges tulajdonságait, méretét, színét, anyagösszetételét és egyéb jellemzőit az adott termék adatlapja tartalmazza.
A termékfotók illusztrációként szolgálnak. A kijelzőbeállítások, a fényviszonyok és a gyártási sajátosságok miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenített színtől.
A vásárló feladata a megfelelő méret kiválasztása a termékoldalon rendelkezésre álló információk alapján. Méretválasztással kapcsolatos kérdés esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálata segítséget nyújt.
4. Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és a vásárló által a termékért fizetendő végső fogyasztói árakat jelentik.
A termék ára – eltérő feltüntetés hiányában – nem tartalmazza a szállítás díját és az esetlegesen választott utánvétes fizetés felárát.
A rendelés véglegesítése előtt a vásárló számára megjelenik a rendelés teljes fizetendő összege.
A Szolgáltató jogosult a webáruházban szereplő árakat módosítani. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék közismert értékétől nyilvánvalóan eltérő, rendszerhibából eredő – ár feltüntetése esetén a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a hibáról és a helyes árról.
5. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, kiválasztja a kívánt változatot, méretet és – ahol alkalmazható – színt, majd a pénztárban megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés véglegesítése előtt a vásárlónak lehetősége van a megadott adatok, a kosár tartalma, a mennyiségek, a szállítási és fizetési mód ellenőrzésére és módosítására.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A rendelés beérkezéséről a Shopify rendszere elektronikus visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail-címre.
Ha a rendelés elektronikus visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés teljesítésének visszautasítására különösen akkor, ha a termék időközben nem elérhető, nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba történt, illetve a rendelés teljesítése objektív okból nem lehetséges. Ilyen esetben a már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.
6. Fizetési módok
A webáruházban a pénztárban aktuálisan megjelenő fizetési módok vehetők igénybe.
Ezek különösen:
Bankkártyás fizetés
Biztonságos online bankkártyás fizetés a Shopify rendszerén keresztül elérhető fizetési szolgáltatással.
Gyorsított fizetési lehetőségek
A pénztárban elérhető beállításoktól függően például PayPal, Google Pay vagy más digitális fizetési megoldás.
PayPal
Amennyiben a pénztárban elérhető, a vásárló PayPal használatával is teljesítheti a fizetést.
Utánvét
A rendelés a csomag átvételekor is kifizethető.
Utánvét díja: +600 Ft.
Mindig a pénztárban a rendelés leadásakor ténylegesen megjelenő fizetési lehetőségek irányadók.
7. Szállítás
A Szolgáltató Magyarország területére teljesít kiszállítást.
Házhozszállítás
A kiszállítás GLS, DPD vagy MPL futárszolgálattal történhet.
Szállítási díj: 1 890 Ft.
Csomagautomata vagy csomagpont
Elérhető szolgáltatók:
GLS, DPD és MPL.
Szállítási díj: 1 390 Ft.
Csomagautomatás vagy csomagpontos átvétel esetén a vásárló a rendelés Megjegyzés rovatában adhatja meg a választott szolgáltató nevét, a települést és az automata vagy csomagpont pontos megnevezését/helyét.
Ha a megjelölt automata vagy csomagpont nem elérhető, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a vásárlóval.
Ingyenes szállítás
24 999 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.
Az ingyenes szállítás a rendeléshez elérhető legolcsóbb szállítási módra vonatkozik.
8. Feldolgozási és szállítási idő
A megrendelések feldolgozása általában 1–2 munkanapon belül történik.
A munkanapokon 12:00 óráig beérkezett rendeléseket a Szolgáltató lehetőség szerint a következő munkanapon átadja a futárszolgálatnak.
A csomag várható kézbesítési ideje a feladást követően általában 1–3 munkanap.
Ezek a határidők tájékoztató jellegűek, mivel a kézbesítés tényleges időpontjára a futárszolgálat működése is hatással lehet.
A Szolgáltató a szerződést – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesíti.
9. Elektronikus számlázás
A vásárlásról elektronikus számla készül a Számlázz.hu rendszerén keresztül.
A számla a vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre.
10. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Több termék egy rendelésben, eltérő időpontban történő kézbesítése esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
11. Az elállás közlése
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat megküldhető:
E-mailben: shop.volure@gmail.com
Postai úton:
Thassy Ilona ev.
2528 Úny, Újtelep 2.
A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, azonban annak használata nem kötelező.
A Volure Hungary webáruház online elállási lehetőséget is biztosít. Az online funkció használata esetén a Szolgáltató az elállás beérkezését tartós adathordozón, például e-mailben, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
A hatályos szabályozás 2026. június 19-től az online szerződéseknél külön elállási funkció biztosítását írja elő.
Az elállás határidőben történő gyakorlásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
12. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A Szolgáltató visszavételi vagy újrakészletezési („restocking”) díjat nem számít fel.
13. Visszatérítés elállás esetén
Elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az eredeti kiszállítás költségét is.
Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítés miatt a fogyasztót külön díj nem terheli.
14. Fehérneműk felpróbálása és a termék állapota
A Volure Hungary fontosnak tartja, hogy a vásárló a megfelelő méretet és fazont választhassa ki, ezért a termékek felpróbálhatók a termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő méretének megállapításához szükséges mértékben.
Higiéniai okokból kérjük, hogy a fehérneműt minden esetben saját alsóneműre próbáld fel.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ezt kifejezetten a 45/2014. Korm. rendelet 25. §-a írja elő.
A visszaküldött terméket a Szolgáltató higiéniai és minőségi szempontból ellenőrzi.
Ha a termék a szükséges mértéket meghaladó használat következtében például sérült, szennyezett, mosott, erősen szagos, hiányos vagy más módon értékcsökkent állapotba került, a Szolgáltató jogosult az igazolható értékcsökkenést figyelembe venni.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint címkéivel, tartozékaival és eredeti csomagolásával együtt küldd vissza. Az eredeti csomagolás megléte önmagában nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.
15. Higiéniai termékekre vonatkozó jogszabályi kivétel
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint bizonyos zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után vissza nem küldhető termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.
A Volure Hungary jelenleg alkalmazott, visszazárható tasakos csomagolása és a Szolgáltató vásárlóbarát visszaküldési gyakorlata alapján a webáruház nem alkalmaz általános, automatikus elállási kizárást pusztán arra hivatkozva, hogy az értékesített termék fehérnemű.
A termék állapotára és az esetleges értékcsökkenésre azonban a 14. pontban foglaltak irányadók.
16. Csere
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a méret vagy más ok miatt nem megfelelő termék cseréjét rugalmasan kezelje.
A csere lehetősége a kívánt termék vagy méret készletének rendelkezésre állásától függ.
A csere iránti igény az ügyfélszolgálaton jelezhető.
A csere lehetősége nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy szavatossági jogokat.
17. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
A fogyasztó – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére is.
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvétel esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A kellékszavatossági jogokra egyebekben a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
18. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztó – választása szerint, a jogszabályban meghatározott feltételekkel – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A gyártót a termékszavatossági kötelezettség a termék forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
A termékszavatossági és kellékszavatossági igény ugyanazon hiba miatt párhuzamosan nem érvényesíthető oly módon, hogy a fogyasztó ugyanazon hiba tekintetében kétszeres kompenzációban részesüljön.
19. Jótállás
A Volure Hungary által jelenleg értékesített hagyományos fehérneműk főszabály szerint nem tartoznak a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körébe.
Ha valamely termékre a gyártó vagy a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit az adott termékhez kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza.
Az önkéntes jótállás nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.
20. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat
A vásárló a termékkel, rendeléssel, szállítással, fizetéssel, visszaküldéssel vagy egyéb kérdéssel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:
E-mail: shop.volure@gmail.com
Telefon: +36 30 401 7464
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek 9:00–17:00
A weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap szintén használható üzenet küldésére.
Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elektronikus panaszbejelentő űrlap használata esetén annak beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja. A hatályos Fgytv. szerint a panaszt és a válasz másolatát három évig kell megőrizni.
21. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés és békéltető testület
A Szolgáltató és a fogyasztó törekszik arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján rendezze.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tenni.
Panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a fogyasztót az alkalmazandó jogszabály szerint tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, illetve békéltető testületi jogorvoslati lehetőségről és azok elérhetőségéről.
22. Adatkezelés
A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok a teljesítésben részt vevő szolgáltatók – így különösen a Shopify, a fizetési szolgáltatók, a Számlázz.hu és az adott kézbesítést végző futárszolgálat – részére a szükséges mértékben továbbíthatók, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
23. Szerzői jogok
A weboldalon található szövegek, grafikák, logók, saját készítésű képek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Azok jogosulatlan másolása, kereskedelmi célú felhasználása vagy terjesztése nem megengedett.
24. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, fizetési vagy szállítási feltételek változása esetén.
A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett időponttól alkalmazandó.
A módosítás a hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződések feltételeit nem módosítja visszamenőlegesen.
25. Záró rendelkezések
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
A fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogokat a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
Hatályos: 2026. augusztus 29.
Melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.
Címzett:
Thassy Ilona ev. – Volure Hungary
2528 Úny, Újtelep 2.
E-mail: shop.volure@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
..............................................................
Termék(ek) megnevezése:
..............................................................
A szerződéskötés / megrendelés időpontja:
..............................................................
A termék átvételének időpontja:
..............................................................
A fogyasztó neve:
..............................................................
A fogyasztó címe:
..............................................................
Kelt:
..............................................................
A fogyasztó aláírása:
..............................................................
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)