Adatkezelési tájékoztató

📄 ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Volure Hungary
Hatályos: 2026. augusztus 29. napjától

A Volure Hungary számára fontos a személyes adatok védelme. Jelen Adatkezelési Tájékoztató bemutatja, hogy a Volure Hungary webáruház használata, a vásárlás, kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás és a weboldal egyéb szolgáltatásainak igénybevétele során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: GDPR), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Thassy Ilona egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Volure Hungary
Székhely: 2528 Úny, Újtelep 2.
Adószám: 91576587-1-31
Nyilvántartási szám: 61451766
E-mail: shop.volure@gmail.com
Telefon: +36 30 401 7464
Weboldal: www.volurehungary.hu

A továbbiakban: Adatkezelő.

Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmaz.

2. A személyes adatok kezelésének alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig kezeli.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy kizárólag olyan személyes adatot kezeljen, amely az adott szolgáltatás nyújtásához, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy az érintett által engedélyezett egyéb célhoz szükséges.

3. Rendelés és a szerződés teljesítése

Kezelt adatok

A rendelés során különösen az alábbi adatok kezelhetők:

név;
e-mail-cím;
telefonszám;
számlázási cím;
szállítási cím;
megrendelt termékek;
méret- és színválasztás;
rendelés összege;
választott fizetési és szállítási mód;
rendelési azonosító;
a rendeléshez kapcsolódó megjegyzés;
csomagautomatás kézbesítés esetén a vásárló által megadott átvételi hely;
a rendelés teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.

Az adatkezelés célja

A megrendelés fogadása és kezelése, a szerződés létrehozása és teljesítése, a termék kiszállítása, kapcsolattartás, valamint a rendeléshez kapcsolódó esetleges visszaküldés vagy csere ügyintézése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele.

Megőrzési idő

A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat az esetleges polgári jogi igények elévülési idejéig, főszabály szerint 5 évig őrizzük meg, kivéve, ha valamely jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő.

A számviteli bizonylatokra külön megőrzési szabályok vonatkoznak.

Az adatok megadása

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása a vásárlás feltétele. Ezek hiányában a rendelés nem vagy nem megfelelően teljesíthető.

4. Számlázás

Kezelt adatok

Különösen:

név;
számlázási cím;
rendelési adatok;
a számlán feltüntetendő egyéb adatok.

Cél

A számla kiállítása, továbbítása és a számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő

A számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően 8 évig őrizzük meg.

Igénybe vett szolgáltató

KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu

A szolgáltató az elektronikus számlák kiállítását és továbbítását támogatja.

5. Szállítás és kézbesítés

A rendelés teljesítése érdekében a kézbesítéshez szükséges személyes adatokat a vásárló által választott, illetve az adott rendelés teljesítésében közreműködő szállítási szolgáltató részére továbbíthatjuk.

Ilyen szolgáltató lehet különösen:

GLS;
DPD;
Magyar Posta / MPL.

Továbbított adatok

Különösen:

név;
kézbesítési cím vagy csomagautomata/csomagpont adatai;
e-mail-cím;
telefonszám;
utánvétes rendelés esetén az utánvét beszedéséhez szükséges adatok;
a kézbesítéshez szükséges rendelési információk.

Cél és jogalap

A megrendelt termék kézbesítése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése.

6. Fizetés

A webáruházban a pénztárban aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhatsz.

Az elektronikus fizetéshez szükséges személyes adatokat az adott fizetési szolgáltató a saját adatkezelési feltételei szerint is kezelheti.

A webáruházban igénybe vett szolgáltatásoktól és a vásárló választásától függően ilyen szolgáltató lehet különösen:

Shopify Payments / Shopify;
PayPal;
az aktuálisan elérhető digitális pénztárcák, például Google Pay.

A Volure Hungary nem kapja meg és nem tárolja a bankkártya teljes kártyaszámát vagy biztonsági kódját. A bankkártyás fizetési adatok feldolgozását az erre szolgáló fizetési rendszerek végzik.

Utánvétes fizetés esetén a fizetés lebonyolításához szükséges adatok a kézbesítést végző szolgáltató részére is átadhatók.

7. A Shopify webáruház-platform

A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.

Az európai kereskedők elsődleges Shopify szerződő partnere:

Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Írország

A Shopify a webáruház működtetése során többek között rendelési, ügyfél-, technikai és tranzakciós adatokat dolgozhat fel.

A szolgáltatás működtetésében a Shopify cégcsoport más tagjai és al-adatfeldolgozói is részt vehetnek.

Ennek következtében bizonyos személyes adatok kezelése az Európai Gazdasági Térségen kívül is történhet. Ilyen adattovábbítás esetén az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti megfelelő garanciákat kell alkalmazni.

8. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha e-mailben, telefonon vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresel meg bennünket, az ügyintézéshez szükséges személyes adatokat kezeljük.

Kezelt adatok

Különösen:

név;
e-mail-cím;
telefonszám, ha megadod;
üzenet tartalma;
rendelési azonosító és egyéb rendelési információk, ha a megkeresés rendeléshez kapcsolódik.

Cél

Kapcsolattartás, kérdések megválaszolása és ügyfélszolgálati ügyintézés.

Jogalap

Rendeléshez, szerződéskötéshez vagy annak teljesítéséhez kapcsolódó megkeresés esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Egyéb megkeresés esetén az Adatkezelőnek az ügyfelekkel és érdeklődőkkel történő kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

Az adatokat az ügy lezárásáig, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeljük.

9. Panaszok, elállás, visszaküldés, méretcsere és szavatossági ügyek

Fogyasztói panasz, elállás, visszaküldés, méretcsere, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb fogyasztói igény kezelése során az ügy azonosításához és rendezéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük.

Ilyen adatok lehetnek különösen:

név;
elérhetőségi adatok;
rendelési azonosító;
megrendelt termék adatai;
az ügyfél által közölt információk;
visszatérítéshez szükséges adatok;
az ügy rendezésével kapcsolatos kommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja az ügy jellegétől függően:

GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése;
GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése;
GDPR 6. cikk (1) f) pont – jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez fűződő jogos érdek.

10. Marketing és hírlevél

Marketingcélú elektronikus üzenetet vagy hírlevelet kizárólag megfelelő jogalappal küldünk, így különösen akkor, ha ehhez az érintett előzetesen hozzájárult.

Kezelt adatok

név, amennyiben megadásra kerül;
e-mail-cím;
hozzájárulás ténye és az ahhoz kapcsolódó technikai adatok;
a hírlevéllel kapcsolatos aktivitási adatok, amennyiben az alkalmazott szolgáltatás ilyen adatokat kezel.

Cél

Hírlevelek, termékajánlatok, kedvezmények és egyéb marketingtartalmak küldése.

Jogalap

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: az érintett hozzájárulása.

Megőrzési idő

A hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adatkezelés céljának megszűnéséig.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, például a marketingüzenetben található leiratkozási lehetőséggel.

A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A marketingkommunikáció technikai támogatásában a webáruházban alkalmazott szolgáltatások – így a mindenkor ténylegesen használt Shopify- vagy külső marketingalkalmazások – is közreműködhetnek.

11. Sütik és hasonló technológiák

A www.volurehungary.hu weboldal sütiket (cookie-kat) és más hasonló technológiákat használhat.

Ezek különösen az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

feltétlenül szükséges sütik, amelyek a webáruház alapvető működéséhez szükségesek;
funkcionális sütik;
statisztikai és analitikai sütik;
marketing- és hirdetési sütik.

A webáruház működéséhez nem feltétlenül szükséges sütik és hasonló technológiák alkalmazása – amennyiben ehhez a vonatkozó szabályok alapján hozzájárulás szükséges – csak a látogató megfelelő hozzájárulása alapján történik.

A látogató a weboldalon megjelenő adatvédelmi/süti felületen kezelheti a hozzájárulási beállításait.

A hozzájárulás később is módosítható vagy visszavonható.

A Shopify Customer Privacy funkciója biztosítja a webáruházban a sütikhez és egyes adatvédelmi beállításokhoz kapcsolódó technikai megoldásokat.

A NAIH gyakorlatában is kiemelt jelentőségű, hogy a hozzájáruláson alapuló adatkezelés előtt az érintett megfelelő tájékoztatást kapjon, és tényleges döntési lehetősége legyen.

12. Analitika, hirdetés és marketingtechnológiák

A webáruház a működés, látogatottság, hirdetések eredményességének mérése és marketingtevékenység támogatása érdekében analitikai és marketingtechnológiákat használhat.

Meta – Facebook és Instagram

A webáruházban a Meta / Facebook & Instagram szolgáltatáshoz kapcsolódó technológia működhet.

Ennek segítségével – a látogató adatvédelmi beállításaitól és a szükséges hozzájárulásoktól függően – mérhető lehet például:

a weboldal meglátogatása;
termékoldalak megtekintése;
kosárhoz adás;
pénztárfolyamat megkezdése;
vásárlás;
hirdetésekhez kapcsolódó konverzió.

Az adatok marketing- és hirdetési célú felhasználása, amennyiben ahhoz hozzájárulás szükséges, az érintett megfelelő hozzájárulásához kötött.

A Meta saját szolgáltatásain belül az adatokat saját adatvédelmi feltételei szerint is kezelheti.

Google és YouTube

A webáruházhoz Google és YouTube szolgáltatások kapcsolódhatnak. Ezek működése az aktuális Shopify-, Google- és süti-beállításoktól függ.

Amennyiben ezek analitikai vagy marketingcélú adatkezelést végeznek, az ilyen adatkezelés a vonatkozó szabályok szerint szükséges hozzájáruláshoz kötött.

Egyéb Shopify-alkalmazások

A webáruház működéséhez különböző Shopify-alkalmazások kapcsolódhatnak. Egyes alkalmazások a működésükhöz szükséges mértékben technikai, rendelési vagy ügyféladatokat kezelhetnek.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy kizárólag a webáruház működéséhez szükséges szolgáltatásokat alkalmazza, és az adatkezelést végző szolgáltatások körét rendszeresen felülvizsgálja.

13. Technikai adatok és naplózás

A weboldal használata során technikai adatok kezelhetők, többek között:

IP-cím;
böngésző típusa és verziója;
eszköz típusa;
operációs rendszer;
weboldal használatával kapcsolatos naplóadatok;
sütik és hasonló technikai azonosítók.

Az ilyen adatok kezelése kapcsolódhat különösen:

a webáruház biztonságos működtetéséhez;
munkamenetek fenntartásához;
hibakereséshez;
csalás és visszaélés megelőzéséhez;
statisztikai és analitikai célokhoz;
megfelelő hozzájárulás esetén marketing- és hirdetési célokhoz.

A megőrzési idő az adott szolgáltatás, technológia és adatkezelési cél függvényében eltérhet.

14. Adatfeldolgozók és más címzettek

A webáruház működtetése során az Adatkezelő külső szolgáltatókat vehet igénybe.

Ezek különösen:

Shopify – webáruház-platform, tárhely, rendelés- és ügyfélkezelési infrastruktúra;

KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu – elektronikus számlázás;

GLS, DPD, Magyar Posta / MPL – kézbesítés;

fizetési szolgáltatók – elektronikus fizetések feldolgozása;

Meta Platforms – Facebook- és Instagram-integrációk, hirdetés és – megfelelő beállítás esetén – konverziómérés;

Google – a ténylegesen használt Google-/YouTube-szolgáltatások;

marketing- és kommunikációs szolgáltatók – hírlevelek és egyéb marketingkommunikáció technikai támogatása, amennyiben ilyen szolgáltatást az Adatkezelő ténylegesen igénybe vesz.

Az egyes szolgáltatók az adott adatkezelési művelettől függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

15. Nemzetközi adattovábbítás

A webáruház működésében részt vevő egyes technikai, fizetési, analitikai vagy marketing-szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek személyes adatokat.

Ilyen adattovábbítás esetén az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak megfelelő jogalapot és garanciákat kell alkalmazni, így különösen:

az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát;
általános szerződési feltételeket (SCC);
kötelező erejű vállalati szabályokat (BCR);
vagy más, GDPR által megengedett adattovábbítási mechanizmust.

16. Az érintettek jogai

Az adatkezelés körülményeitől és jogalapjától függően az érintettet megilletheti:

a személyes adataihoz való hozzáférés joga;
a pontatlan személyes adatok helyesbítésének joga;
a személyes adatok törlésének joga;
az adatkezelés korlátozásának joga;
az adathordozhatósághoz való jog;
a jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szembeni tiltakozás joga;
a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga;
a felügyeleti hatósághoz fordulás joga;
a bírósági jogorvoslat joga.

Az érintetti kérelmek az alábbi elérhetőségen nyújthatók be:

shop.volure@gmail.com

Az Adatkezelő az érintetti kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. A GDPR-ban meghatározott feltételek fennállása esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintettet az okok megjelölésével tájékoztatni kell.

17. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A Volure Hungary saját döntése alapján nem alkalmaz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

A webáruházban alkalmazott egyes analitikai, hirdetési vagy marketingtechnológiák ugyanakkor végezhetnek automatizált elemzést, közönségképzést vagy személyre szabást.

Az ilyen technológiák működése az adott szolgáltatás, valamint a látogató adatvédelmi és hozzájárulási beállításainak függvénye.

18. Adatbiztonság

Az Adatkezelő az adatkezelés kockázatainak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Az intézkedések célja különösen a személyes adatok védelme:

jogosulatlan hozzáféréstől;
jogosulatlan módosítástól;
jogosulatlan nyilvánosságra hozataltól;
elvesztéstől;
megsemmisüléstől;
sérüléstől.

Az igénybe vett technikai szolgáltatók saját biztonsági intézkedéseket is alkalmaznak.

19. Jogorvoslat

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése nem felel meg az adatvédelmi szabályoknak, az alábbi elérhetőségen közvetlenül is kapcsolatba léphetsz velünk:

shop.volure@gmail.com

Panasz benyújtható továbbá az illetékes felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Az érintett a jogszabályban meghatározott feltételek szerint bírósághoz is fordulhat.

A NAIH jelenlegi hivatalos elérhetőségeit a Hatóság honlapja is megerősíti.

20. Az Adatkezelési Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen Adatkezelési Tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha:

az adatkezelési gyakorlat;
a webáruház szolgáltatásai;
az alkalmazott technológiák;
az igénybe vett szolgáltatók;
vagy a vonatkozó jogszabályok

megváltoznak.

A mindenkor hatályos változat a www.volurehungary.hu weboldalon érhető el.

Hatálybalépés: 2026. augusztus 29.